原神未成年人误充值退款操作指南：帮助家长处理未成年人损失

《原神未成年人误充值退款操作指南》是为了帮助家长处理未成年人在游戏中误充值所产生的损失而编写的指南。在当下，许多未成年人热衷于网络游戏，但由于缺乏经验和意识，很容易导致误操作而产生损失。因此，家长们需要了解如何正确处理这些问题，保护孩子的利益。愿这篇指南能为家长们提供帮助和支持。

日常生活中会出现部分未成年人在游戏中误充值的情况，如果孩子是在米哈游原神游戏中出现了这种情况，家长可以登录米哈游成长关爱平台，在平台内按照流程申请退款。该平台除了有退款申请功能外，还有实名认证等功能。那么家长该如何正确使用米哈游成长关爱平台功能呢？具体的操作流程如下文，请有需要的家长进行了解。

1.申请退款

在孩子误充值后，家长需要申请退款时，首先需要明确以下两点：

1、申诉退款申请成功后，米哈游官方将会收回提交申请的未成年人账号；

2、需要提前准备家长与孩子的监护人关系证明等相关材料。

如若以上两点没有问题，那么就可以进行退款操作了，具体步骤如下：

第一步，在米哈游原神申请退款时，需登录家长账号，若未注册则先按照指引进行注册，请勿登录孩子游玩游戏的账号；

第二步，点击页面中的“在线申请”，并根据页面提示自助填写“成长关爱工单”；

第三步，上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料，为平台更好地审核通过做准备；

第四步，申诉退款，并留下联系方式等待审核结果。

如果家长在上述过程遇到任何问题，均可进入平台中的“家长指引”或拨打客 服电话寻求帮助。

2.申请修改实名认证。

由于一户家庭只能申请一次退款，家长若想要保留游戏账号，以更恰当的方式管理孩子的游戏时间，也可以选择终止退款，转为申请修改账号信息，将游戏账号实名认证为孩子本人，以此将账号纳入国家规定的未成年人防沉迷限制，家长后续也能在“成长关爱平台”中随时监督、管理孩子的游戏行为。

更改实名认证申请具体操作如下：

第一步，进入成长关爱平台，登录孩子日常游戏账号（非家长账号）；

第二步，点击页面中的“在线申请”，按照操作指引上传家长、孩子和游戏相关的信息和资料，并根据页面提示自助填写“成长关爱工单”；

第三步，申请更改实名认证，填写诉求内容，即认证账号为未成年人用户，并按照指引提交相关材料；

第四步，等待专员审核，审核通过后账号不会被收回，但是将纳入国家规定的未成年人防沉迷限制。

以上便是平台相关功能使用的操作介绍。家长如果发现自家孩子在原神游戏里误充值，可以及时到米哈游成长关爱平台提交原神退款申请及相关材料，经平台核实确实为未成年人充值，退款事宜将得到妥善处理，不过退款成功后账号也将会被官方收回。家长若想保留游戏账号，可以选择终止退款，并申请将游戏账号实名认证为孩子本人，让该账号受到国家规定的未成年人防沉迷限制条款约束。