京东物流与快手携手合作，为双11期间提供优先揽收与派送服务

北京时间11月5日上午，京东物流与快手宣布携手合作，为即将到来的双11购物狂欢季提供更优质的揽收与派送服务。双方合作将通过互补优势，在快手平台旗下的商家中提供优先揽收服务，确保订单能够迅速安全地交由京东物流进行配送。这一合作不仅将极大提升用户体验，有效缓解物流压力，更为消费者带来更便捷、快速的购物体验。

11 月 2 日消息，京东物流日前宣布与快手电商达成合作，将在双 11 期间为快手商家提供物流运营保障并为快手用户提供送货上门等配送服务。

▲ 图源京东官方，下同

据介绍，京东物流将为快手商家提供优先揽收、优先中转、优先派送服务等专属服务，设置售前、售后专线，由独立团队为商家提供客服服务，实现“基础咨询 1 小时内快速回复、延误订单 24 小时优先处理、丢损订单 72 小时理赔”响应。

值得一提的是，这并不是京东与快手首次达成合作。快手在 2023 年春节期间推出“春节不打烊”活动，京东物流在相关包裹打上明显标志，从而实现随到随卸、优先中转、优先派送。

据此前报道，京东物流近年来在电商领域持续发力，除了与第三方电商平台达成合作外，还推出了多项保障服务，例如“1 小时未取件必赔”、“全程超时必赔”、“派送不上门必赔”等。

目前，京东物流揽收、派件不上门承诺必赔付的服务已覆盖北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐市等超 50 个城市，后续也将继续扩大覆盖范围。